Preguntas y postventa de MercadoLibre con respuesta inmediata
En MercadoLibre la pregunta sin responder es una venta que se va a otra publicación. BoxLead trae las preguntas y los mensajes de tus ventas a una bandeja y pone un agente a contestarlos con los datos de tu negocio.
Lo que BoxLead hace con tu cuenta de MercadoLibre
Preguntas de tus publicaciones
Cada pregunta nueva llega a la bandeja con la publicación a la que pertenece y la respuesta se publica en MercadoLibre.
Mensajes de postventa
Los mensajes de cada venta llegan con el estado de la compra, para acompañar al comprador hasta la entrega.
Datos de contacto de cada compra
Los datos de contacto de tus ventas quedan en el lead, para seguir la relación después de la compra.
Dentro de las reglas de MercadoLibre
Una respuesta por pregunta, hasta 2000 caracteres, y mensajes de postventa de hasta 350. BoxLead te avisa antes de que algo no se pueda enviar.
Cómo se conecta
Autorizá tu cuenta de vendedor
Desde BoxLead, con el acceso oficial de MercadoLibre.
Preguntas y ventas en la bandeja
Cada pregunta y cada mensaje de postventa aparece con su contexto.
Configurá tu agente
Le cargás tu catálogo, tus condiciones de envío y de pago, y elegís cuánto delegar.
Qué hace el agente con cada pregunta
Lee la pregunta, responde con la información de tu publicación y de tu negocio, y deja el lead calificado.
- Contesta con la información que cargaste, productos, precios, condiciones y preguntas frecuentes, en el tono que elegiste.
- Califica cada lead como frío, tibio o caliente y lo deja ordenado en tu pipeline con su historial completo.
- Cuando hace falta una persona te avisa y deja el borrador listo para aprobar.
- Podés elegir por agente si responde en automático o si siempre te deja un borrador.
Mirá la demo para ver al agente trabajando con datos de ejemplo.
Antes de empezar
¿Responde solo las preguntas o también la postventa?
Las dos cosas. Las preguntas de tus publicaciones y los mensajes de cada venta llegan a la misma bandeja y el agente puede atender ambas etapas.
¿Puedo revisar antes de que se publique la respuesta?
Sí. Podés dejar el agente en modo borrador y aprobar cada respuesta antes de que salga a MercadoLibre.
¿Qué pasa si la pregunta ya fue respondida?
MercadoLibre permite una sola respuesta por pregunta. BoxLead responde la pregunta pendiente más antigua y te avisa cuando no queda ninguna abierta.
¿Te quedó otra duda? Escribinos a [email protected]
Poné tus ventas en automático
Tu próximo cliente ya te está escribiendo. Que le responda tu agente.
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