Política de privacidad

Versión 2026-11

Esta política explica qué datos personales trata Catvin SRL cuando usás BoxLead, para qué, con quién los comparte y cómo ejercer tus derechos según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Esta versión en castellano es la que aceptás y la que prevalece sobre cualquier traducción.

1. Responsable

El responsable de tus datos es Catvin SRL.

Razón social

Catvin SRL

Email de atención

[email protected]

2. Qué datos tratamos

• Cuenta. Nombre, email y contraseña guardada en forma cifrada. Si entrás con Google o Facebook, el identificador y el email que nos pasa ese servicio.
• Facturación. Razón social, CUIT, condición frente al IVA, domicilio fiscal y email de facturación.
• Pagos. Plan, montos, fechas, estado de cada cobro y el email de tu cuenta de Mercado Pago. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Canales conectados. Identificadores y permisos de acceso de tus cuentas de WhatsApp, Instagram, Messenger y MercadoLibre.
• Conversaciones y leads. Los mensajes que entran y salen por esos canales y los datos de contacto de tus clientes. Sobre estos datos sos el responsable y nosotros los tratamos por tu cuenta, como dice el punto 8.
• Uso. Respuestas de los agentes, actividad en la app y métricas del servicio.
• Aceptaciones y pedidos. La versión de cada documento que aceptás, con fecha, hora, dirección IP y navegador, y los pedidos de baja o arrepentimiento con el email, el detalle y la dirección IP.
• Referidos. Si llegaste por el link de un revendedor, el código de ese link.

3. Para qué los usamos

• Crear tu cuenta y prestarte BoxLead.
• Cobrarte, facturarte y cumplir las obligaciones fiscales.
• Mostrarte, ordenar y responder las conversaciones de tus canales, también con agentes de IA.
• Registrar tus aceptaciones y atender tus pedidos de baja, arrepentimiento y consultas.
• Calcular la comisión del revendedor que te refirió, si existe.
• Cuidar la seguridad del servicio y evitar abusos.

Usamos tus datos porque son necesarios para el contrato que tenés con nosotros o porque lo exige la ley. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Qué datos son obligatorios

Los datos de cuenta y de facturación son necesarios para prestarte el servicio y facturarte. Si no los das, no podemos crear la cuenta o cobrar el plan. El detalle de los pedidos de baja y arrepentimiento es optativo.

5. Con quién los compartimos

• Amazon Web Services, que aloja BoxLead, guarda los datos, manda los emails y ejecuta los modelos de IA de los agentes.
• Auth0, que gestiona el ingreso con Google o Facebook.
• Meta y MercadoLibre, para recibir y mandar los mensajes de los canales que conectás.
• Mercado Pago, que procesa los pagos.
• TypeSafe AI, que clasifica conversaciones a partir de fragmentos cortos, sin emails, teléfonos ni links.
• Cloudflare, que protege y entrega el sitio y mide las visitas con Cloudflare Web Analytics, sin cookies ni identificadores de personas.
• Google, que mide las visitas a las páginas públicas con Google Analytics, solo si lo aceptás en el aviso de cookies. Google recibe la página visitada, el navegador, el dispositivo y la ciudad aproximada, con la dirección IP acortada, y nosotros vemos esos datos en forma agregada durante 14 meses. Nunca le mandamos tu nombre, tu email ni el contenido de tus conversaciones, y dentro de la app no se mide nada.
• El revendedor que te refirió, si existe, que solo ve tu razón social o tu email enmascarado y el estado de tu suscripción.
• Autoridades, cuando lo exige la ley o una orden válida.

Los proveedores usan los datos solo para prestarnos su servicio y según nuestras instrucciones.

6. Transferencias fuera de la Argentina

Algunos de esos proveedores guardan o procesan datos en Estados Unidos, que la Agencia de Acceso a la Información Pública no considera un país con protección adecuada. Esas transferencias se hacen con las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Agencia.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta esté activa.
• Si cerrás tu cuenta o pedís que borremos tus datos, borramos leads, conversaciones y mensajes dentro de los 30 días.
• Los datos de facturación y pagos y el registro de aceptaciones se guardan durante los plazos que exigen las normas fiscales y de defensa del consumidor.

8. Datos de tus clientes

Sobre los datos de tus clientes que llegan por los canales conectados, vos sos el responsable y Catvin SRL los trata por tu cuenta. Los usamos solo para prestarte BoxLead, no los cedemos ni los usamos para otros fines, y los borramos cuando termina la relación. Sos responsable de informarles a tus clientes que usás BoxLead.

9. Tus derechos

• Podés pedir acceso a tus datos en forma gratuita cada seis meses, o antes si acreditás un interés legítimo. Te respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Podés pedir que los corrijamos, actualicemos o borremos. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.
• Escribinos desde el email de tu cuenta a [email protected]. Para tus clientes, que nos escriban a vos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Cookies y almacenamiento

• Una cookie de sesión, que no se puede leer desde el navegador, para mantenerte conectado.
• Una cookie con el código del revendedor, si llegaste por su link.
• Una cookie con la invitación a la Beta, que dura una hora.
• El tema claro u oscuro que elegís, guardado en tu navegador.
• Tu respuesta al aviso de cookies, guardada en tu navegador para no volver a preguntarte. Podés cambiarla cuando quieras desde Preferencias de cookies, al pie de las páginas públicas.
• Las cookies de Google Analytics, que distinguen una visita de otra durante hasta dos años, solo si aceptaste la medición. Si la rechazás no se instala ninguna y no se envía nada a Google.

No usamos cookies de publicidad. Si conectás WhatsApp, el ingreso con Meta puede dejar sus propias cookies.

11. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, guardamos los permisos de acceso de forma segura y limitamos quién puede ver los datos.

12. Menores

BoxLead es para mayores de 18 años y no tratamos a sabiendas datos de menores.

13. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política te avisamos por email y en la app antes de que rija. La versión nueva solo te alcanza si la aceptás de forma expresa.

14. Idioma

La traducción al inglés es solo de referencia y, si hay diferencias, prevalece el castellano.